Proxter

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Proxter (en adelante, «Proxter»), con domicilio en Bv. Adolfo Ruiz Cortines 1517, Col. Costa de Oro, C.P. 94299, Veracruz, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales y de su protección, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la «Ley»).

Nuestra área de datos personales atiende cualquier duda o solicitud relacionada con este aviso en el correo contacto@proxter.com.mx.

2. Datos personales que tratamos

Según la forma en que te relaciones con nosotros, tratamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, empresa (opcional) y ciudad.
• Datos del servicio: plaga o servicio de tu interés, sector, sucursal elegida, comentarios que nos escribas y, si contratas, el domicilio y las características del inmueble donde se presta el servicio.
• Datos de facturación: razón social, RFC, régimen y domicilio fiscal, cuando solicitas factura.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies (ver sección 8).

No tratamos datos personales sensibles y este sitio no recaba datos financieros ni patrimoniales. Te pedimos no incluir ese tipo de información en los formularios ni en los mensajes que nos envíes.

3. Cómo obtenemos tus datos

• Directamente de ti, cuando llenas el formulario de cotización o te suscribes al boletín en este sitio.
• Cuando nos contactas por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o redes sociales, o en nuestras sucursales.
• De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atenderte y cumplir la relación que tengas con nosotros; no requieren tu consentimiento):

• Responder tus solicitudes de información y cotización.
• Programar, prestar y dar seguimiento a los servicios de control de plagas, incluidas las visitas de inspección.
• Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir obligaciones fiscales y sanitarias.
• Atender garantías, aclaraciones y quejas.
• Proteger el sitio contra envíos automatizados y usos indebidos.

Finalidades secundarias (no son necesarias para darte el servicio y requieren tu consentimiento):

• Enviarte el boletín, recomendaciones de prevención, promociones y novedades.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Medir el uso del sitio y mostrarte publicidad de Proxter en otras plataformas.

Si no quieres que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@proxter.com.mx indicándolo. Tu negativa no afecta los servicios que tengas contratados ni los que solicites.

5. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos después de tener este aviso a tu disposición, y mientras no manifiestes tu oposición, se entiende que consientes su tratamiento en los términos aquí descritos, conforme al artículo 7 de la Ley. La suscripción al boletín es voluntaria y puedes cancelarla en cualquier momento.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros para que los usen con fines propios. Si en el futuro necesitáramos una transferencia que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes de realizarla.

Para operar utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados), algunos de ellos ubicados fuera de México: alojamiento del sitio, gestor de contenidos, envío de correos, protección contra envíos automatizados, mensajería, y servicios de medición y publicidad digital.

Además, la Ley permite transferir datos sin tu consentimiento en los supuestos de su artículo 36, entre ellos: a sociedades del mismo grupo que operen bajo los mismos procesos y políticas internas; a las autoridades competentes cuando exista obligación legal o mandato fundado; y cuando sea necesario para cumplir la relación que tienes con nosotros.

7. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos de ti, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, cancelarlos cuando consideres que no se tratan conforme a la Ley, y oponerte a su tratamiento por causa legítima (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado, sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos, tú o tu representante legal deben enviar una solicitud a contacto@proxter.com.mx con lo siguiente:

• Tu nombre y un domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
• Copia de un documento que acredite tu identidad y, en su caso, la personalidad e identidad de tu representante.
• La descripción clara y precisa de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho (no es necesaria en solicitudes de acceso).
• El derecho que quieres ejercer o lo que solicitas.
• Cualquier otro elemento que ayude a localizar tus datos. En solicitudes de rectificación, indica las modificaciones y adjunta la documentación que las sustente.

Te comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de veinte días contados desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. La Ley permite ampliar estos plazos una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. Responderemos por correo electrónico; en solicitudes de acceso, la información se entrega en documento electrónico.

El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de reproducción, copias o envío. No en todos los casos podremos cancelar tus datos de inmediato, ya que algunas obligaciones legales nos exigen conservarlos.

Para limitar el uso o divulgación de tus datos puedes: pedirnos por correo que dejemos de contactarte con fines promocionales, cancelar tu suscripción al boletín, rechazar las cookies no esenciales (sección 8) o inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco (repep.profeco.gob.mx).

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, medir el tráfico y evaluar nuestras campañas. A través de Google Tag Manager se cargan herramientas de analítica y publicidad de Google y de Meta, que recaban datos de navegación como tu dirección IP, tu dispositivo, las páginas que visitas y un identificador de cookie. El formulario de cotización usa además un servicio de verificación para distinguir personas de envíos automatizados.

Puedes desactivar las cookies de medición y publicidad con el botón «Rechazar» del aviso de cookies: a partir de ese momento dejamos de cargar esas herramientas en tu navegador. También puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o te afecten de manera significativa con base únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos.

10. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir las obligaciones legales aplicables; después se bloquean y se suprimen. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio modifica las finalidades o implica nuevas transferencias que requieran tu consentimiento, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio antes de aplicarlo.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, o no recibes respuesta a tu solicitud, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los quince días siguientes a la fecha en que te comuniquemos nuestra respuesta, o a partir de que venza el plazo que tenemos para responder. Más información en gob.mx/buengobierno.